No seremos responsables del resultado favorable de tu reclamación, en caso de que el resultado sea desfavorable, podemos ofrecerte servicios complementarios para la presentación de acciones judiciales ante los respectivos entes de control. Tales servicios no se encuentran incluidos en el precio inicial señalado durante el proceso de creación de tu reclamación y será pactado contigo directamente.
No seremos responsables por los documentos probatorios que nos adjuntes para la presentación de tu reclamación, FARO presume la buena fe del usuario y la legitimidad de su reclamo, sin embargo, en caso de que se presenten documentos falsos o se dé suplantación de identidades que pueda ocasionarles perjuicios a terceros, tu mantienes la responsabilidad administrativa, civil y/o penal que estos hechos puedan implicar.
No seremos responsables ante ningún usuario o tercero por ninguna pérdida o daño, ya sea contractual o extracontractual; por el incumplimiento de una obligación legal, incluso si es previsible, que surja en virtud de los servicios aquí prestados.
FARO no se responsabiliza y tampoco adquiere obligación alguna si, tu o tus apoderados, realizan una reclamación, arreglo, acuerdo o sentencia directamente con el proveedor. FARO no proporcionará asesorías jurídicas adicionales a la presentación de la respectiva reclamación. En caso de requerir nuestra asistencia podrás ponerte en contacto con uno de nuestros asesores y este te proporcionará un portafolio de servicios adicionales.
Elaboramos tu reclamación a partir de los documentos que nos allegues y los hechos que nos narres, en caso de presentarse documentos o hechos faltantes, es posible que FARO te los solicite previo a radicar el respectivo reclamo, sin embargo, en caso de que se presente el reclamo y haya sido necesaria otra documentación no anexada, FARO no será responsable de esta documentación faltante y lo que su ausencia implique como consecuencia en la respuesta del accionado.
No nos responsabilizamos de la oportunidad con la cual presentas tu reclamación directa, FARO posee de 3 a 4 días hábiles para revisar tu caso y presentar la respectiva reclamación.
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